检查网络连接状态
当注册显示失败时，首先确保设备已正确接入网络：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试访问其他网站确认网络通断
验证注册信息准确性
输入错误的用户信息会导致注册失败，请特别注意：
- 宽带账号格式应为区号+电话号码
- 身份证号码末位X需大写
- 服务密码区分大小写
清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能影响注册流程：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除对话框
- 选择”缓存图片和文件”选项
- 重启浏览器后重试注册
检查系统维护公告
访问中国联通官方网站查看：
- 每月最后一周周四凌晨维护
- 法定节假日可能延长维护时间
- 紧急维护通过短信提前通知
联系客服协助处理
自助解决无效时可选择以下渠道：
- 拨打10010按3转宽带专席
- 通过中国联通APP在线客服
- 携带身份证到营业厅处理
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