准备材料清单
办理退订业务需携带以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装合同（如有）
查询合约状态
通过以下步骤确认合约状态：
- 登录电信网上营业厅
- 进入”我的合约”查询页面
- 确认是否在合约期内
- 记录违约金金额（如适用）
办理方式选择
可选择三种办理途径：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 10000号客服预约
- 掌上营业APP申请
材料提交流程
线下办理具体步骤：
- 取号排队等待叫号
- 填写《业务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
- 获取业务回执单
设备归还须知
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器
- IPTV机顶盒
- 电源适配器
- 连接线材
退费结算说明
费用结算注意事项：
- 退费周期为15个工作日
- 按日计算未使用天数
- 扣除设备折损费（如适用）
- 退还至原支付账户
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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