退订前准备
办理退订前需确认宽带合约状态，准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同/协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过电信官方渠道办理退订：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「套餐变更」
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证电子件并提交申请
线下营业厅办理
携带材料至电信营业厅操作步骤：
- 取号选择「业务注销」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场核验设备完整性
- 签署终止协议并领取回执
设备归还须知
需完整归还的设备清单：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 路由器（如为电信提供）
- IPTV机顶盒及配件
- 电源适配器及连接线
费用结算说明
退订后需注意的费用事项：
- 未出账的套餐费用按日折算
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金退还周期为15个工作日
- 违约金按合约剩余期限计算
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