退订前的准备工作
在退订电信宽带前，需确认合约状态并结清费用：
- 检查宽带合约是否已到期，未到期可能需支付违约金
- 登录电信官网或APP查询未缴账单
- 备份宽带账号相关数据（如IPTV收藏夹）
线上退订流程
通过电信官方渠道在线申请退订：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「业务退订」页面
- 填写退订申请并上传身份证扫描件
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料至当地营业厅办理：
- 查询最近的电信自营营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 提交材料并签署终止协议
- 归还光猫等终端设备
需提交的材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约协议书（如有）
- 设备退还确认单（营业厅现场填写）
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 提前3天申请可避免次月计费
- 保留业务回执单至少6个月
- 销户后原电话号码将永久失效
退订电信宽带需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请，并准备好相关身份证明与设备归还。建议优先选择线上办理以节省时间，若涉及设备退还则需前往营业厅完成最终注销流程。
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