准备材料清单
办理宽带退订需携带以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
办理方式选择
用户可通过两种途径办理退订：
- 线上官方渠道自助办理
- 线下营业厅当面办理
线上退订流程
登录电信网上营业厅操作指南：
- 访问电信官方网站并登录账号
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带退订」服务模块
- 填写设备归还预约信息
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
实体营业厅办理步骤：
- 取号等待业务受理
- 提交身份验证材料
- 设备检测与签收确认
- 签署终止服务协议
注意事项提醒
退订前需特别注意：
- 提前结清所有未付账单
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
- 退订后3日内归还设备
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