退订前的准备工作
在办理退订前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能需支付违约金。建议通过以下方式查询：
- 登录电信官网查看合约状态
- 拨打10000号人工客服查询
- 查看原始合同条款
联系客服确认退订流程
可通过以下三种渠道发起退订申请：
- 电话办理：拨打10000转人工服务
- 线下办理：前往营业厅提交申请
- 线上办理：通过电信APP在线客服登记
准备必要材料
办理退订时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 原始合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
设备归还与费用结算
工作人员将现场验收设备并出具回收凭证。费用结算包括：
- 扣除当月使用费用
- 退还设备押金（如有）
- 结清违约金（若提前解约）
注意事项
退订后需注意：
- 保留退订回执单至少6个月
- 确认网络服务终止时间
- 及时处理关联的手机/固话业务
完成上述步骤后，一般3-5个工作日内会收到短信确认通知。建议退订前备份重要数据，避免服务中断造成影响。
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