准备材料清单
办理宽带退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装合同（如有）
办理流程说明
退订流程分为三个步骤：
- 致电客服确认合约状态
- 结清未支付费用
- 提交书面退订申请
线上退订渠道
通过电信官网或APP办理：
- 登录个人账户
- 进入业务办理页面
- 上传证件扫描件
- 填写退订申请表
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 建议选择工作日上午办理
- 提前预约可减少等待时间
- 确认设备检测结果单签字
设备返还须知
设备回收标准：
- 机身无严重磨损
- 配件齐全（电源线/网线）
- 设备序列号清晰可辨
建议提前30天办理退订手续，退费周期通常为15个工作日。保留业务回执单至退费到账，设备损坏可能产生赔偿费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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