当前网络状态通报
根据揭阳电信最新公告，截至2023年10月25日，全市电信流量卡基础服务保持正常运转。部分用户反映的4G/5G网络不稳定问题，经核实主要集中在榕城区核心商圈，受影响时段为每日18:00-21:00高峰期。
故障原因初步分析
技术团队排查发现异常区域存在以下问题：
- 基站设备过载：商圈用户密度超出设计容量
- 光缆施工影响：市政工程导致传输线路受损
- 核心网升级调试：自动化运维系统兼容性问题
用户自助排查指南
建议用户按以下步骤进行设备检查：
- 重启移动设备并切换飞行模式
- 检查APN设置是否为”ctnet”
- 通过*#*#4636#*#*查看信号强度
- 尝试手动选择其他可用网络
官方解决方案公告
揭阳电信已启动应急方案：
- 紧急扩容6处高负荷基站
- 设立临时信号增强车驻点服务
- 受影响用户可申请流量补偿包
用户反馈实时汇总
截至10月25日15时，客服系统数据显示：
| 问题类型 | 反馈量 |
|---|---|
| 网速异常 | 237例 |
| 信号中断 | 89例 |
| 资费争议 | 42例 |
揭阳电信流量卡主体服务运行正常，局部区域网络波动属于短期技术性调整。建议用户关注官方公告渠道获取实时状态更新，受影响用户可通过10000号热线或掌上营业厅提交服务工单。
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