一、登录移动官网查询
打开浏览器访问中国移动官方网站，在首页右上角点击「登录」按钮，输入宽带账号和密码后，进入「个人中心」即可在显眼位置查看当前余额。
二、通过手机APP查询
安装「中国移动」官方APP后，按以下步骤操作：
- 打开APP并使用宽带账号登录
- 点击首页「账单查询」模块
- 选择「账户余额」选项查看实时数据
三、发送短信查询余额
编辑短信内容「YE」发送至10086，系统将在30秒内自动回复包含余额信息的短信。需注意：
- 确保手机号与宽带账号已绑定
- 部分套餐可能收取短信费用
四、拨打客服电话查询
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」选项
- 输入身份证号后四位验证
- 按「1」键获取余额播报
五、常见问题解决方法
如遇查询失败，可尝试以下操作：
- 重置官网登录密码
- 检查APP是否为最新版本
- 确认宽带服务未到期
通过官网、APP、短信、电话等多种渠道均可实现快速查询，建议用户绑定手机号并保存查询记录。遇到异常情况时及时联系在线客服处理。
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