方法一：查看合同单
在办理宽带时签订的纸质合同首页通常包含：
- 宽带账号（11位数字组合）
- 初始密码（标注为”服务密码”）
方法二：移动营业厅APP
登录中国移动官方APP执行以下操作：
- 进入「我的」-「已办业务」
- 选择「宽带」分类
- 点击「查看账号信息」
方法三：拨打客服电话
拨打10086选择人工服务时需准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 近期充值记录（可选验证）
方法四：光猫设备查询
查看光猫背面标签信息：
| USER | XXXXXXXXXXX |
|---|---|
| PWD | XXXXXXXX |
密码重置操作
忘记密码时可通过以下途径重置：
- 持身份证到营业厅办理
- 通过短信验证重置（发送CZMM到10086）
- 网上营业厅在线验证
建议用户优先通过电子渠道自主查询，若信息变更需及时通过官方渠道更新备案，重要凭证建议进行加密存储以防泄露。
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