一、查询方式概览
移动宽带用户可通过以下4种渠道快速查询账户余额：
- 发送指定短信代码至10086
- 登录中国移动官方APP
- 访问网上营业厅网站
- 拨打客服热线查询
二、短信快捷查询
发送短信指令YE至10086，系统将在30秒内回复包含以下信息的短信：
- 当前账户余额
- 本月已消费金额
- 套餐剩余流量
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | YE |
三、手机APP查询
登录中国移动官方APP后，按以下步骤操作：
- 点击首页「我的账户」入口
- 选择「宽带专区」服务
- 在账户概览中查看实时余额
四、网上营业厅查询
访问10086.cn官网，通过以下流程查询：
- 使用宽带账号登录系统
- 进入「费用查询」功能模块
- 下载电子版账单明细
五、客服热线查询
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 按「1」选择宽带服务
- 按「3」进入账户查询
- 系统播报当前账户余额
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