账户信息变更
用户实名认证信息更新后,需在7个工作日内完成以下操作:
- 重新绑定电子发票抬头
- 更新在线支付平台认证信息
- 同步修改APP登录账号
套餐权益延续
原套餐包含的以下权益将保持三个月过渡期:
- 定向流量包优先级
- 会员特权服务
- 跨网通话优惠
自动扣费服务
银行代扣服务将暂停直至完成:
- 新账户实名认证
- 支付协议重签
- 安全验证更新
客服查询验证
改名后48小时内可能影响:
- 语音客服身份核验
- 在线工单提交系统
- 营业厅终端查询
合同协议效力
已签署的协议需注意:
- 集团客户协议需补充签署
- 分期购机合约需重新公证
- 携号转网协议自动延续
建议用户在完成更名操作后,及时检查账户状态并更新关联服务,重点关注自动续费、套餐权益等核心功能。过渡期内保留更名证明文件以备查验,遇到服务异常可通过客服绿色通道优先处理。
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