准备办理材料
开通广电宽带需提前准备以下材料：
- 广电智能卡号（实体卡或电子卡）
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 支持光猫接入的电源插座
线上申请流程
通过广电官方网站办理的步骤：
- 登录广电网络营业厅官网
- 选择”宽带新装”服务项目
- 填写地址信息并检测覆盖范围
- 在线选择宽带套餐类型
- 提交身份认证材料电子版
线下营业厅办理
线下办理需注意以下要点：
- 工作日上午办理可避开高峰时段
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 领取并签署入网协议
- 获取安装预约单
安装调试流程
技术人员上门服务流程：
- 光纤入户线路检测
- 光猫设备安装调试
- 网络速度压力测试
- 用户设备联网指导
注意事项说明
开通后需特别注意：
- 保留业务受理单至少6个月
- 首次扣费后获取电子发票
- 7×24小时故障申报热线
- 套餐变更锁定期说明
常见问题解答
- 办理需要多长时间？
- 线上申请24小时内受理，安装预约通常3个工作日内完成
- 能否自带光猫设备？
- 需使用广电认证设备以确保网络稳定性
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