一、条款争议焦点
近期多位用户反映，联通流量卡合同存在三项争议性条款：
- 自动续约条款未显著标识
- 流量超额计费规则模糊
- 套餐变更限制期限过长
这些条款在电子协议中常以折叠方式呈现，用户需展开二级页面才能查看完整内容。
二、法律保障依据
根据《电子商务法》及《消费者权益保护法》，运营商负有三项核心义务：
- 格式条款显著提示义务
- 重大利害关系说明义务
- 单方条款解释权限制
工信部明确规定电信服务协议需设置15天异议期，用户在此期间可提出条款异议。
三、投诉维权渠道
用户可通过以下途径主张权益：
- 联通官方客服10015
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 消费者协会12315平台
建议维权时准备四类材料：合同截图、扣费记录、沟通凭证、身份证明。
四、用户防范指南
办理流量卡时应注意：
- 仔细阅读折叠条款内容
- 截图保存协议原文
- 确认资费计算方式
建议开通余额变动提醒服务，定期通过官方APP查询套餐使用情况。
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