一、注销前的必要准备
确认合约到期状态，提前备份宽带账号关联的重要数据。建议在月末办理以避免额外扣费。
二、所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒等设备
三、线上注销流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「业务办理」→「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还快递单号
四、线下营业厅办理
携带全部材料至自营营业厅，领取业务受理号后完成设备检测。注意获取《业务终止确认单》作为凭证。
五、注意事项
- 提前解绑第三方支付代扣
- 确认无欠费后再提交申请
- 保留注销回执至少3个月
通过线上/线下双渠道均可完成注销，建议优先选择业务量较少的工作日上午办理，全程约需20-40分钟。设备缺失可能导致押金扣减，请仔细核对材料清单。
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