覆盖范围检查
首先通过运营商官网查询服务覆盖地图，确认当前位置是否处于4G/5G网络的有效服务区域内。特殊场景需注意：
- 地下停车场/电梯等密闭空间
- 偏远山区或新建建筑区域
- 大型活动现场等高密度人群区域
设备重启操作
执行完整的网络重置流程：
- 开启飞行模式等待30秒
- 关闭设备电源2分钟
- 重新插入SIM卡后开机
APN设置验证
在移动网络设置中检查接入点参数：
- 名称：CTNET
- APN：ctnet
- 身份验证类型：PAP或CHAP
SIM卡安装检测
按照设备说明书规范操作：
- 使用标准尺寸卡托
- 确认芯片接触面朝下
- 听到卡扣锁定声后验证安装
客服咨询流程
联系10000号时的准备事项：
- 记录SIM卡ICCID号码
- 准备购卡凭证电子版
- 描述具体故障现象
设备兼容性测试
验证设备网络制式支持情况：
- 检查是否支持800MHz频段
- 确认VoLTE功能已启用
- 测试其他运营商的SIM卡
问题解决结论
建议按照系统检测流程逐步排查，90%的SIM卡无信号问题可通过基础设置调整解决。若持续无法连接，建议前往营业厅进行专业设备检测。
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