套餐未激活
新办理的电信卡需完成实名认证并激活套餐后才能使用流量服务。建议通过官方APP或拨打10000号查询激活状态。
APN设置错误
部分机型需手动配置接入点（APN），错误设置会导致流量无法连接：
- 进入手机网络设置页面
- 选择「接入点名称」-「新建APN」
- 输入运营商提供的参数（通常为CTNET）
信号覆盖问题
在以下场景可能出现信号不稳定：
- 地下室/电梯等封闭空间
- 偏远郊区基站覆盖弱
- 建筑密集的城中村
手机兼容性
部分海外版手机可能不支持国内5G频段，建议核查手机是否包含以下网络制式：
| 网络类型 | 频段范围 |
|---|---|
| 4G | B1/B3/B5 |
| 5G | n78/n1 |
系统延迟
运营商系统可能存在数据同步延迟，建议等待2-4小时后重启设备测试。若超过24小时未恢复，需联系客服处理。
流量限制触发
部分套餐存在使用限制：
- 达量降速（如40GB后限速1Mbps）
- 定向流量未匹配应用
- 国际漫游功能未开通
建议用户按照「检查激活状态→验证APN设置→测试信号强度→确认设备兼容性」的流程逐步排查，多数问题可通过自主操作解决。如仍无法使用，应及时保存网络设置截图并联系运营商。
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