检查网络连接状态
首先确认设备是否已连接到中国电信宽带网络。检查网线是否插紧，Wi-Fi信号是否稳定。若使用无线连接，尝试切换为有线连接以排除信号干扰。
- 查看路由器指示灯状态（绿灯为正常）
- 测试其他设备能否正常联网
验证账号与密码
登录失败可能是由于输入错误的账号或密码。请确保：
- 账号格式正确（通常为手机号或宽带编号）
- 区分大小写，关闭输入法特殊符号
- 通过短信验证码临时登录测试
重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致缓存堆积。按以下步骤重启：
- 断开电源线，等待2分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器，重新连接网络
检查防火墙与安全软件
部分安全软件会拦截登录请求。临时关闭防火墙或杀毒软件，将中国电信客户端加入白名单。同时检查系统时间是否准确，证书错误可能导致验证失败。
更新客户端或浏览器
使用过时的客户端或浏览器版本可能引发兼容性问题。访问中国电信官网下载最新版客户端，或尝试切换浏览器（推荐Chrome/Firefox）并清除缓存。
通过逐步排查网络连接、账号设置、硬件状态及软件配置，多数登录问题可自行解决。若仍无法解决，建议拨打10000号联系中国电信客服获取专业支持。
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