问题现象
用户反馈新办理的电信卡在4G/5G网络下出现网页加载缓慢、视频缓冲卡顿等问题，尤其在高峰时段表现更为明显。
网络覆盖问题
基站分布密度不足会导致信号衰减，可通过以下方式验证：
- 查看手机信号强度标识（如-110dBm以下为弱信号）
- 使用运营商官方APP检测实时网速
- 对比不同地理位置的网络表现
基站负载过高
晚18:00-22:00期间基站用户数激增可能导致信道拥堵，典型表现为：
- 下载速度下降超过50%
- 网络延迟显著增加
- 数据包丢失率升高
手机设置问题
错误配置可能限制网络性能，建议检查：
- APN接入点是否选择正确
- 是否启用省流量模式
- 系统版本是否支持当前网络制式
SIM卡故障
新卡可能存在物理损伤或激活异常，需通过以下步骤排查：
- 更换设备测试
- 检查SIM卡芯片触点
- 联系运营商查询激活状态
解决方案
系统性处理建议：
- 优先排除终端设备问题
- 申请运营商网络质量检测
- 必要时更换实体SIM卡
- 考虑使用网络加速服务
流量速度问题需通过设备检测、网络诊断、运营商协同的三维排查法定位根源，80%的案例可通过优化APN设置或基站切换得到改善。
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