问题概述
检查网络覆盖范围
通过以下步骤验证所在区域是否支持广电宽带服务：
- 访问广电官网覆盖查询页面
- 输入详细地址信息
- 查看服务状态提示
| 区域 | 服务状态 |
|---|---|
| A区 | 已覆盖 |
| B区 | 建设中 |
联系广电客服确认
建议通过以下渠道获取官方支持：
- 拨打客服热线96123
- 使用广电营业厅APP在线咨询
- 携带证件到线下服务网点
设备兼容性验证
确认设备满足广电网络要求：
- 检查光猫是否为广电认证型号
- 测试网线接口是否正常
- 验证路由器支持DHCP协议
解决方案总结
建议按照以下优先级排查问题：
- 确认所在区域网络覆盖状态
- 检查账户费用及服务状态
- 验证终端设备兼容性
- 联系技术人员上门检测
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