确认网络问题原因
当广电卡出现无网络状况时，首先应进行基础排查：
- 检查路由器电源指示灯状态
- 确认宽带费用是否到期
- 测试其他设备连接情况
联系广电客服
通过以下方式联系客服获取帮助：
- 拨打24小时服务热线96123
- 使用微信公众号在线报障
- 访问官方网站提交服务工单
线下办理流程
如需办理新宽带业务，请按步骤操作：
- 查询最近的广电营业厅
- 携带有效身份证件办理
- 选择宽带套餐类型
- 签订服务协议
准备所需材料
办理宽带业务需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 广电卡开户凭证（可选）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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