一、准备工作
在申请退订移动宽带前，需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同号或服务账号
- 最近一期缴费凭证
二、获取核对编码的方法
通过以下步骤快速生成核对编码：
- 登录移动官方APP，进入“宽带服务”页面；
- 选择“退订业务”并填写退订原因；
- 系统自动生成8位核对编码（如：A3B5C7D9）；
- 截图或记录编码以备后续使用。
三、常见问题解决
若无法生成编码，可尝试以下操作：
- 检查网络连接是否稳定；
- 联系客服热线10086人工审核；
- 前往线下营业厅办理。
四、注意事项
确保退订流程顺利完成：
- 核对编码有效期为7天，超时需重新申请；
- 退订后需归还光猫等设备；
- 保留编码回执至退费完成。
结论：通过移动官方渠道提交退订申请并保存核对编码，可大幅缩短退宽带流程时间。遇到问题时及时联系客服或线下办理，确保退订顺利完成。
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