一、确认当前套餐是否符合升级条件
登录中国移动官方APP，在「宽带服务」板块查看是否有「免费提速」标识。满足以下条件用户可优先升级：
- 宽带网龄3年以上
- 近6个月无欠费记录
- 当前带宽低于300M
二、准备必要申请材料
通过线上渠道申请需提前准备：
- 身份证正反面电子版
- 当前宽带账号
- 光猫设备SN码（位于机身背面）
三、多渠道提交升级申请
推荐使用移动官方APP办理：
- 打开「中国移动」APP并登录
- 进入「宽带专区」-「速率升级」
- 上传设备信息并提交申请
线下用户可携带身份证原件至营业厅办理，当日受理次日生效。
四、实时查询办理进度
提交成功后可通过以下方式查询：
- 短信查询：编辑CXKD发送至10086
- 网页查询：service.10086.cn宽带专区
- 电话查询：拨打10086按3#键转人工
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