行业现状与问题
近年来电销卡市场呈现爆发式增长，但部分运营商为追求利益，通过非实名制注册、高频外呼等技术手段规避监管，导致骚扰电话、诈骗信息等问题频发。
典型违规现象
- 虚假宣传套餐资费
- 违规批量开卡转售
- 技术规避通话频次限制
- 用户信息泄露风险
用户权益保障路径
监管部门已出台《综合整治骚扰电话专项行动方案》，要求：
- 严格落实实名登记制度
- 建立外呼白名单机制
- 强制开通防骚扰提醒功能
消费者自我保护建议
用户可通过以下方式维护权益：
- 保存通话录音作为证据
- 通过12321平台投诉举报
- 定期查询个人通信卡数量
行业监管建议
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 日外呼频次 | ≤30次 |
| 接通率监测 | ≥60% |
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