一、24小时客服联系方式
丰台移动宽带提供全天候电话服务，用户可直接拨打以下号码：
- 客服热线：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 故障报修专线：010-XXXXXXX（丰台区专属）
二、通过官方网站联系
访问中国移动官网（www.10086.cn），按以下步骤操作：
- 登录个人账户后点击“在线客服”
- 选择“宽带业务”分类并描述问题
- 等待人工客服接入（24小时在线）
三、使用移动APP在线客服
下载“中国移动”APP并完成登录：
- 首页点击“我的服务”-“在线咨询”
- 输入“转人工”可直接联系客服代表
- 支持文字、图片、语音多种沟通方式
四、线下营业厅查询
丰台区设有多个服务网点：
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 丰台科技园营业厅 | XX路XX号 | 8:30-18:30 |
| 丽泽桥营业厅 | XX大街XX号 | 9:00-19:00 |
五、常见问题自助解决
建议优先尝试自助服务：
- 查询账单：发送短信“ZD”至10086
- 宽带重启：关闭光猫电源5分钟后重启
- 网速测试：访问speedtest.10086.cn
结论：通过电话、线上平台和线下网点多种渠道，用户可快速联系丰台移动宽带客服。建议优先使用24小时在线服务，复杂问题可预约工程师上门处理。
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