一、检查物理连接状态
注册认证失败最常见的原因是物理连接异常。请依次检查以下项目：
- 光纤接口是否完全插入宽带猫
- 网线是否连接路由器的WAN口
- 光纤线是否存在明显折损
- 设备电源指示灯是否正常亮起
二、核对宽带账号密码
登录联通光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在宽带设置中验证：
- 确认认证方式为PPPoE
- 检查用户名后缀是否为@chinaunicom.net
- 重新输入服务密码（注意大小写）
三、重启设备尝试恢复
执行完整重启流程：
- 关闭光猫电源并拔掉光纤
- 等待3分钟后重新插入光纤
- 接通电源等待指示灯稳定
四、检查光信号指示灯
观察设备指示灯状态：
- 正常状态：PON灯长亮，LOS灯熄灭
- 光纤故障：LOS灯红色闪烁
- 设备异常：所有指示灯不亮
五、更新终端配置参数
登录管理后台进行配置同步：
- 进入「系统工具」-「配置文件管理」
- 点击「恢复出厂设置」
- 重新下发配置参数
六、联系客服远程协助
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫设备SN码
- 配合完成远程诊断
通过系统化的故障排查流程，90%以上的注册认证问题可自行解决。建议优先检查物理连接与账号配置，若遇复杂故障应及时联系专业人员处理。
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