一、报修前的准备工作
在报修前，请先进行基础排查：
- 检查光猫、路由器电源是否正常
- 重启设备并观察指示灯状态
- 确认宽带费用是否已缴清
二、官方联系方式汇总
利国移动宽带提供多种报修渠道：
- 客服热线：955XX（24小时服务）
- 手机APP：”利国生活”在线报修
- 官方网站：www.liguo.com/service
- 微信公众号：利国移动营业厅
三、在线报修流程详解
通过官方APP报修的步骤：
- 登录账号并选择”宽带服务”
- 点击”故障申报”填写工单
- 上传设备指示灯照片
- 提交后获取维修单号
四、线下服务点查询
如需现场服务，可通过以下方式查询网点：
- 发送短信”KD#地址”至955XX
- 官网服务地图实时查询
- 营业厅自助终端机查询
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 紧急故障 | 4小时内 |
通过以上多渠道报修方式，用户可以快速解决宽带使用问题。建议优先使用在线渠道提交工单，并保留维修单号以便查询进度。
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