卡片未完成激活
新办理的电信卡需完成实名认证和首次充值后方可激活。常见问题包括:
- 未通过身份证信息核验
- 首充金额未达套餐要求
- 激活短信未按规范发送
套餐生效延迟
流量套餐通常在系统处理完成后生效,可能存在以下延迟情况:
- 月末办理次月生效套餐
- 业务高峰期系统延迟
- 定制套餐需人工审核
区域信号覆盖异常
区域类型 | 信号强度 |
---|---|
地下停车场 | 较弱 |
新建写字楼 | 未覆盖 |
偏远山区 | 无信号 |
系统数据同步延迟
运营商系统可能在以下环节出现数据延迟:
- 用户数据从营业厅到核心系统
- 套餐配置同步至基站
- 计费系统接口响应
APN配置错误
移动网络接入点设置异常会导致流量不可用:
- 检查设置-移动网络-接入点名称
- 确认APN协议为IPv4/IPv6
- 重启设备更新配置
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