一、查找官方服务渠道
通过固东移动官网「服务支持」板块，可查询到24小时宽带维修专线：
- 访问固东移动官方网站
- 点击顶部导航栏”在线服务”
- 选择”宽带报障”子菜单
二、电话联系流程说明
拨打服务热线10086-3-2转接宽带专席时：
- 准备宽带账号或身份证信息
- 准确描述故障现象
- 记录客服提供的工单编号
三、在线渠道快速报修
推荐使用固东移动APP提交工单：
- 登录APP后进入”我的宽带”
- 点击”故障申报”按钮
- 上传网络检测截图
四、常见问题处理建议
遇到网络中断可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
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