一、准备工作
在联系维修服务前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 故障现象描述（如断网、网速慢等）
二、官方客服电话联系
拨打大亚湾移动7×24小时客服专线：
- 直拨10086转人工服务
- 按语音提示选择“宽带故障报修”
- 向客服提供准备好的信息
三、线上渠道自助报修
通过官方微信公众号完成快速报修：
- 关注“广东移动10086”公众号
- 点击菜单【我的服务-宽带报障】
- 填写电子工单并提交
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往服务网点：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 西区营业厅 | 龙海二路12号 |
| 澳头营业厅 | 中兴南路58号 |
五、常见问题自查
遇到网络故障时可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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