电话投诉渠道
最快捷的方式是拨打移动客服专线：
- 直拨10086转人工服务
- 选择宽带业务投诉选项
- 提供所在区域(揭阳)和宽带账号
线上服务入口
通过移动官方数字渠道提交诉求：
- 中国移动APP「我的投诉」模块
- 官方网站客户留言板
- 微信公众号「广东移动10086」
营业厅现场投诉
揭阳地区指定受理网点：
榕城区进贤大道营业厅
工作日9:00-18:00开放
社交媒体反馈
通过微博平台@中国移动广东客服，私信需包含：
- #揭阳宽带投诉#话题标签
- 客户姓名与联系方式
- 故障发生时间
投诉注意事项
为确保高效处理，请提前准备：
- 宽带安装合同编号
- 近三个月故障记录
- 路由器设备型号信息
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