一、查找官方联系方式
敦煌移动宽带用户可通过以下途径获取维修电话：
- 官网首页底部”服务支持”栏目
- 每月纸质账单右下角标注
- 宽带安装时提供的服务卡
二、拨打维修服务电话
建议按此流程操作：
- 准备宽带账号和身份证信息
- 拨打统一服务热线 10086
- 按语音提示选择”宽带故障报修”
- 向客服描述具体故障现象
三、在线客服渠道
推荐使用官方线上服务：
- 微信公众号”敦煌移动”在线对话
- 移动营业厅APP智能客服
- 官网24小时在线咨询窗口
四、自助报修平台
通过官网自助系统报修：
- 登录敦煌移动官网
- 进入”服务大厅-宽带自助”
- 填写故障类型和设备信息
- 提交报修工单
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 电话客服 | 7×24小时 |
| 上门维修 | 8:00-20:00 |
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