网络覆盖检查
首先确认所在区域是否支持电信4G/5G信号。可通过手机状态栏图标判断：若显示”仅限紧急呼叫”或”无服务”，可能是信号覆盖问题。建议尝试以下操作：
- 重启手机刷新网络连接
- 移动到开阔区域测试
- 对比其他电信用户信号强度
APN设置问题
90%的流量问题与接入点（APN）配置相关。电信卡默认设置应为：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 用户名 | ctnet@mycdma.cn |
设置步骤：
- Android：设置 > 移动网络 > 接入点名称
- iOS：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据网络
套餐是否激活
新卡需完成实名认证和套餐激活流程。检查方式：
- 发送短信”CXXZ”至10001查询状态
- 通过电信营业厅APP查看套餐生效日期
- 确保账户余额充足
手机设置限制
部分机型需特别注意：
- 双卡手机需指定上网卡
- 关闭VPN或流量节省模式
- 检查是否误启飞行模式
联系客服支持
若上述方法无效，建议通过以下渠道联系电信客服：
- 拨打10000转人工服务
- 使用微信公众号”中国电信”在线咨询
- 携带身份证至线下营业厅检测
通过系统排查网络覆盖、APN设置、套餐状态和终端配置，可解决大部分新卡流量问题。建议按照”重启-设置-查询-求助”的优先级逐步排查，必要时通过官方渠道获取专业支持。
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