一、官方客服热线
拨打沽源移动宽带官方客服电话10086，按语音提示选择“宽带服务”后转接人工客服。24小时均可接通，适合急需解决问题的情况。
操作步骤：
- 拨通10086；
- 按“1”选择语言；
- 按“3”进入宽带业务；
- 按“0”转人工客服。
二、在线客服渠道
通过“中国移动APP”或微信公众号快速联系客服：
- APP路径：首页→我的→在线客服→输入“人工”；
- 微信公众号：关注“中国移动10086”→菜单栏“我的服务”→在线咨询。
三、营业厅咨询
沽源县内设有3个移动营业厅支持现场处理宽带问题，地址如下：
- 沽源新城营业厅：人民路12号
- 桥东服务点：建设大街8号
- 开发区旗舰店：创业路88号
四、常见问题自助解决
部分基础问题可通过以下方式快速处理：
- 重启光猫和路由器；
- 登录移动宽带管理页面检查账号状态；
- 使用“宽带故障检测”工具（APP内提供）。
五、紧急情况处理
若遇网络完全中断且无法联系客服，可直接致电沽源移动宽带紧急专线：0313-576XXXX（仅限每日20:00-8:00使用）。
通过电话、线上平台或线下网点均可快速联系沽源移动宽带客服，建议优先使用10086或APP渠道，节省时间的同时享受24小时即时响应服务。
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