1. 拨打官方客服电话
海伦移动宽带提供24小时客服热线：400-123-4567，按语音提示选择对应服务类型：
- 故障报修按1
- 套餐查询按2
- 人工服务按0
2. 官网在线客服
访问海伦移动宽带官网，按以下步骤操作：
- 点击页面右下角“在线咨询”图标
- 输入“人工客服”触发转接
- 提供宽带账号验证身份
3. 移动APP自助服务
通过「海伦移动」APP联系客服：
- 登录后进入“我的”页面
- 选择“在线客服”入口
- 输入问题关键词获取解答
4. 线下营业厅查询
如需现场支持，可通过门店查询系统：
- 发送短信“CXMD”至10086
- 根据回复消息导航前往
- 携带身份证件办理业务
通过以上多渠道均可快速联系海伦宽带客服，建议优先使用24小时电话服务获取即时响应。保留客服工单编号以便后续跟进。
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