如何起诉联通宽带？需要哪些材料与步骤？

• 一、起诉前的必要准备
• 二、材料清单与证据收集
• 三、起诉流程分步详解
• 四、注意事项与常见问题

一、起诉前的必要准备

在正式起诉前，需先完成与联通宽带的协商沟通。通过拨打客服热线（10010）或前往营业厅提交书面投诉，明确主张退费、赔偿或履约要求。若协商无果，需保存以下关键记录：

• 宽带服务合同原件或电子版
• 缴费凭证（银行流水/发票）
• 网络测速报告（建议使用工信部认证工具）
• 沟通记录（通话录音、聊天截图）

二、材料清单与证据收集

正式起诉需向法院提交以下材料：

1. 起诉状（包含原被告信息、诉讼请求、事实理由）
2. 原告身份证复印件
3. 宽带服务协议及相关补充条款
4. 违约证据（如网速未达标的技术检测报告）
5. 经济损失证明（企业用户需提供营收数据）

三、起诉流程分步详解

具体法律程序分为五个阶段：

1. 向被告所在地基层法院提交材料
2. 法院7日内决定是否立案
3. 缴纳诉讼费（50-100元简易程序）
4. 等待开庭传票（约1-3个月）
5. 出庭举证并进行法庭辩论

四、注意事项与常见问题

诉讼时效需注意《民法典》规定的3年有效期。建议优先通过工信部投诉平台（https://dxss.miit.gov.cn）进行行政调解。若涉及金额低于5万元，可申请小额诉讼程序加快审理。

结论：通过系统收集履约证据、规范准备法律文书、选择合适的诉讼策略，消费者可以有效维护自身权益。建议咨询专业律师起草法律文件，同时注意留存电子证据的原始载体。