缴费前准备
在充值流量套餐前，请确保：
- 已激活新电信卡并完成实名认证
- 确认手机号码与账户绑定关系
- 了解当前套餐剩余流量和有效期
线上缴费方式
推荐通过以下数字渠道完成缴费：
- 官方APP：登录后进入「充值中心」选择套餐
- 微信小程序：搜索「新电信服务号」进行支付
- 网页端：访问官网用户中心完成在线支付
线下缴费渠道
实体服务网点支持以下方式：
- 营业厅柜台人工服务
- 自助缴费终端机操作
- 合作便利店代收点
自动续费设置
通过以下步骤开通自动续费：
- 登录账户进入「套餐管理」
- 选择「自动续费」功能模块
- 绑定支持自动扣款的支付方式
缴费记录查询
所有缴费记录可通过：
- APP账单查询页面
- 短信发送代码「CXJL」至10086
- 官网下载电子发票
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 缴费未到账：联系客服核对支付凭证
- 套餐选择错误：72小时内可申请退订
- 支付失败：检查银行卡限额或更换支付方式
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