检查网络连接
若充值页面无法加载，请按以下步骤操作：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络
- 重启路由器或飞行模式
- 使用测速工具检测网速
验证账户信息
输入错误可能导致充值失败：
- 核对手机号码是否完整
- 确认流量卡有效期
- 检查身份证绑定信息
系统维护状态
每月1-3日为系统维护窗口期，建议：
- 避开高峰时段操作
- 关注官方公告
- 使用短信临时充值方式
支付方式确认
支付失败常见原因：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 银行卡限额 | 更换支付方式 |
| 第三方支付异常 | 解除绑定后重试 |
客户端更新
旧版本App可能导致功能异常：
- 前往应用商店检查更新
- 清除应用缓存数据
- 重新登录账户
通过系统排查网络、账户、支付等环节，多数充值问题可自助解决。若持续异常，请拨打10086转接眉山专线客服。
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