注销前准备材料
需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或业务受理单
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（电子版可接受）
线上办理流程
通过中国联通APP操作步骤：
- 登录APP后进入「服务」模块
- 选择「宽带业务」→「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还快递单号
- 等待客服48小时内审核确认
线下办理方式
携带材料至异地营业厅办理：
需前往具备跨省业务权限的自营厅，通过全国业务系统提交注销申请。设备回收支持异地代收，建议保留设备交接单至少6个月。
注意事项
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 余额退款周期为15个工作日
- 建议提前备份宽带账号信息
常见问题解答
Q：异地能否代办注销？
A：需户主本人办理，特殊情况下可公证委托。
Q：宽带账号欠费如何处理？
A：须缴清欠款方可办理注销手续。
跨省注销联通宽带可通过线上线下双渠道完成，建议优先选择线上办理以节省时间。重点注意设备归还和违约金计算，建议提前与客服10010确认具体细则。
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