官方客服热线
拨打郏县移动宽带专属服务热线10086，根据语音提示选择“宽带业务”选项，可直接转接人工客服。建议在工作日9:00-18:00拨打以获得更快响应。
- 在手机拨号界面输入10086
- 按1选择普通话服务
- 按5进入宽带业务专线
线上服务渠道
通过中国移动官方网站或手机APP提交服务请求：
- 登录“中国移动”APP，进入“宽带专区”
- 使用微信公众号“中国移动10086”在线咨询
- 访问官网在线客服窗口
线下营业厅查询
郏县城区设有3个移动营业厅提供宽带服务：
- 行政路营业厅：郏县行政路12号
- 文化广场营业厅：郏县文化广场西侧
- 新城服务中心：新城大道移动大厦1层
自助服务指南
通过以下方式可快速解决常见问题：
- 发送短信“KDFW”至10086查询服务进度
- 使用智能语音客服报障
- 在官网输入宽带账号自助检测网络状态
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