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线下营业厅即时服务
携带身份证件前往就近营业厅，通过自助取号机选择“紧急故障处理”，工作人员将优先为您提供现场支持。
自助服务与常见问题解答
通过官方微信公众号发送关键词“宽带报修”或“网络诊断”，可获取自助排障指南。常见问题包括：
- 网络连接异常代码查询
- 资费套餐变更指引
- 设备重启操作说明
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