一、通过官方渠道核实身份
联通客服人员不会主动索要用户密码或银行卡信息。若接到自称客服的电话，建议立即挂断并拨打官方客服热线（如10010）或通过联通APP在线咨询确认。以下为验证方式：
- 官方电话：10010（全国统一）
- 联通营业厅：登录官网查询线下网点
- 官方APP：通过“我的客服”功能核实
二、警惕非官方来电号码
诈骗电话常显示非常规号码（如境外号段、虚拟号段），或伪装成“+86186100010”等近似号码。注意识别：
- 联通外呼号码通常为10010或本地固话号段
- 警惕要求“点击链接”或“扫码缴费”的来电
三、注意费用异常提醒
正规客服不会通过私人账号收取费用。若对方以“宽带欠费停机”为由要求转账，务必检查以下内容：
- 登录联通APP查看账单状态
- 核对短信通知是否来自10010
- 确认缴费渠道是否为官方页面
四、不轻信转账或密码要求
诈骗分子可能以“优惠活动”诱导用户提供验证码或转账。请牢记：
- 联通不会要求用户向个人账户汇款
- 宽带费用仅通过官方平台或营业厅收取
五、举报可疑行为的途径
若发现疑似诈骗行为，请立即采取以下措施：
- 保存来电号码和通话录音
- 拨打10010或前往营业厅举报
- 向公安机关提交证据
防范宽带缴费诈骗需提高警惕，通过官方渠道核实信息，保护个人信息安全。遇到可疑情况时，及时举报可帮助更多人避免损失。
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