一、核实工作人员身份信息
联通上门服务人员均会携带以下证件：
- 加盖公章的工作证明
- 带有照片的工牌（包含员工编号）
- 身份证原件（可要求比对）
若对方无法提供有效证件，建议立即终止服务并要求其离开。
二、确认预约服务时间
正规上门服务流程包含：
- 用户通过10010热线/官方APP报修
- 客服发送包含时间段的预约短信
- 维修前1小时再次电话确认
未事先预约直接上门的情况需高度警惕。
三、检查着装与设备标识
联通工作人员标准配备包括：
- 印有”中国联通”字样的红色马甲
- 专用工具箱（内置联通LOGO设备）
- 电子工单手持终端
四、通过官方渠道验证
遇到可疑人员时：
- 拨打10010客服热线核实工号
- 使用联通手机营业厅扫描工牌二维码
- 要求现场视频联系片区负责人
五、警惕异常收费行为
正规宽带检修服务：
- 不收取上门服务费
- 更换设备需出示价目表
- 仅支持官方渠道支付
任何现金交易或私人转账要求均属违规。
通过验证身份信息、核对预约记录、检查装备标识、官方渠道确认、防范异常收费五个步骤，可有效保障财产安全。遇到可疑情况应立即终止接触，并向联通官方及公安机关报告。
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