一、确认上门人员身份
联通宽带上门服务人员必须携带以下凭证：
- 带有照片的官方工牌
- 加盖公章的服务工单
- 统一制式工作服装
可通过10010客服热线即时核验人员工号，若对方无法提供有效证件，建议立即终止服务。
二、验证官方预约渠道
正规续费服务需通过以下途径预约：
- 联通营业厅现场登记
- 10010官方客服电话
- 中国联通手机APP
警惕未经预约主动上门的”工作人员”，此类情况90%存在诈骗风险。
三、核对服务流程细节
真实续费服务包含标准流程：
- 出示电子版/纸质版资费清单
- 提供官方收据/发票
- 系统实时更新套餐信息
若服务人员要求现金交易或转账到个人账户，应立即终止操作。
四、识别正规收费方式
安全支付方式包括：
- 官方APP扫码支付
- POS机刷卡（显示”中国联通”商户名）
- 营业厅柜台缴费
五、举报可疑情况渠道
发现可疑行为时请立即联系：
- 10010客服热线
- 当地公安机关
- 12315消费者投诉平台
结论：用户应通过核验证件、验证渠道、规范支付三重保障辨别服务真伪，保护个人信息与财产安全。遇到可疑情况时务必保留证据并及时举报。
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