问题现象识别
- 浏览器显示ERR_CONNECTION_TIMED_OUT错误
- 持续加载无响应状态
- 登录页面显示IP认证失败提示
基础检查步骤
按顺序执行以下基础检测：
- 检查网线/光纤物理连接状态
- 确认路由器指示灯正常（绿灯常亮）
- 使用其他设备测试网络连通性
DNS设置优化
修改DNS设置可解决90%的域名解析问题：
- 首选DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8
设备重启顺序
正确的重启流程能有效恢复网络：
- 关闭所有联网设备
- 拔除光猫电源等待3分钟
- 按光猫→路由器→终端的顺序重启
联系客服指引
当自助解决无效时，可通过以下方式联系上海移动：
- 7×24小时热线：10086
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场支持查询
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/450541.html
