一、基础速度测试
使用专业测速平台（如Speedtest）进行多时段测试：
- 关闭其他占用带宽的设备
- 有线直连光猫/路由器
- 记录早晚高峰测试结果
对比签约带宽与实际下载速度，正常损耗应低于20%
二、网络稳定性验证
通过持续Ping测试检测网络抖动：
- 打开命令提示符执行
ping 114.114.114.114 -t - 观察响应时间波动范围
- 检查丢包率是否超过1%
三、设备影响因素
排除用户端设备问题：
- 检查网线是否为五类以上标准
- 确认路由器支持当前带宽
- 测试不同终端的连接表现
四、套餐与带宽匹配
登录联通营业厅APP核查：
- 确认当前生效套餐
- 核对签约上下行速率
- 了解共享带宽规则
五、维护记录查询
通过以下方式获取服务状态：
- 拨打10010查询区域维护公告
- 关注官方社交媒体通知
- 检查光猫告警指示灯状态
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