积分兑换概述
中国电信宽带用户可通过消费累积积分，兑换话费、流量包、实物礼品等权益。积分有效期通常为12个月，需及时兑换使用。
积分查询方式
可通过以下途径查询当前积分余额：
- 登录中国电信APP，进入【我的积分】页面
- 发送短信”JF”至10001查询
- 拨打客服热线10000按语音提示操作
兑换操作步骤
- 登录中国电信官方网站或手机APP
- 进入【积分商城】服务专区
- 选择可兑换商品并确认所需积分
- 填写收货信息（实物类商品）
- 提交订单完成兑换
注意事项
- 兑换后积分不可退回
- 虚拟商品24小时内到账
- 每月最多兑换3次话费
常见问题
Q：积分会清零吗？
A：自然年未使用的积分将在次年6月30日清零
Q：兑换失败怎么办？
A：可联系在线客服或致电10000处理
通过中国电信积分兑换服务，用户可充分利用宽带消费积分获取实用权益。建议定期登录积分商城查看最新活动，及时兑换心仪商品。
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