基础设备检查
首先检查光猫、路由器的电源是否正常连接，确认设备指示灯状态：
- 光猫：POWER灯常亮，PON灯稳定不闪烁
- 路由器：系统灯正常，WAN口灯亮起
网络状态诊断
通过电脑或手机访问本地网络测试页面：
- 打开浏览器访问192.168.1.1
- 登录路由器管理界面
- 检查WAN口连接状态
路由器重启步骤
若发现网络异常，按顺序执行设备重启：
- 断开路由器和光猫电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫启动完成后再接通路由器
联系技术支持
若以上操作无效，请准备以下信息联系10086：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 账号信息 | 宽带合同号/手机号 |
| 设备信息 | 光猫型号及SN码 |
通过系统性排查可解决80%的常见网络故障，若问题持续请及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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