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检查网络连接状态
首先确认宽带设备指示灯状态：
- 电源灯需保持常亮
- 光信号灯应为绿色
- 宽带连接灯持续闪烁表示正常
重启路由器与光猫
按以下步骤进行设备重启：
- 断开电源适配器
- 等待30秒后重新通电
- 观察设备启动完成（约2分钟）
验证账号密码正确性
登录管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号后缀是否完整（如@139.gd）
- 密码是否包含特殊字符需区分大小写
检查设备设置问题
常见设备配置错误包括：
- IP地址未设置为自动获取
- DNS服务器地址配置异常
- 防火墙误拦截网络请求
联系移动客服支持
通过以下渠道获取专业帮助：
- 拨打10086转人工服务
- 使用”中国移动”APP在线报障
- 微信公众号提交故障申报
通过系统化的排查流程，90%以上的宽带登录问题可在10分钟内定位。建议优先执行设备重启与账号验证操作，若仍未解决可及时联系运营商获取远程技术支持。
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