一、检查设备连接状态
首先确认光猫、路由器的电源和指示灯是否正常。绿色常亮表示运行正常，红色闪烁可能存在故障。检查网线是否松动，尝试拔插网线接口，并确保设备通风口无遮挡。
二、重启设备尝试恢复
按以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
三、排查信号干扰源
常见干扰源包括：
- 微波炉、蓝牙设备等电磁干扰
- 金属家具阻挡信号传播
- 多台路由器信道冲突
四、联系运营商报修
拨打运营商客服热线时，请准备好以下信息：
- 宽带账号和联系电话
- 设备型号和故障现象
- 故障发生时间点
五、常见故障代码解析
遇到错误代码可参考：
- 错误678：网络连接中断
- 错误651：调制解调器故障
- 错误769：网卡驱动程序异常
通过系统化排查可解决80%的常见网络问题。若仍无法恢复，本周六9:00-17:00将在社区广场开展网络义诊活动，专业工程师提供免费检测服务，欢迎携带设备现场咨询！
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